Politica de expediere

1. Procesarea comenzilor

Pregătim și ambalăm cu grijă fiecare comandă, pentru ca lucrările de artă să ajungă în siguranță.
În mod obișnuit, comenzile sunt procesate în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care pe pagina produsului este menționat un alt termen (de exemplu, pentru lucrări personalizate sau făcute la comandă). Timpul de procesare nu include durata de transport a curierului.

Dacă anticipăm întârzieri semnificative la procesare, te vom contacta pe email la adresa folosită la checkout.

2. Destinații de livrare

Expediem comenzile din România (UE).
În această etapă, focusul nostru principal este pe livrările în interiorul României. Lucrăm la extinderea opțiunilor de livrare pentru alte țări din UE și destinații internaționale; disponibilitatea și tarifele pentru aceste destinații se pot modifica în timp.

Dacă țara ta nu este disponibilă la checkout, scrie-ne la contact@minxa.art și îți vom spune dacă putem organiza o livrare personalizată.

3. Livrare în România

Pentru comenzile livrate în România se aplică în prezent următoarele tarife standard:

  • Livrare standard – 20 lei pentru comenzi de până la 189,99 lei

  • Livrare standard gratuită pentru comenzi de 190 lei sau mai mult

Aceste tarife și praguri pot fi actualizate în timp; prețul afișat la checkout la momentul plasării comenzii este cel care se aplică.

Timpul obișnuit de livrare standard în România este de 2–5 zile lucrătoare după ce comanda a fost expediată, în funcție de curier și de localitate. Acesta este un termen estimativ, nu un termen garantat.

4. Livrare locală – București

Pentru anumite adrese din București, putem oferi livrare locală ca opțiune la checkout. De regulă:

  • Livrarea locală este gratuită, fără valoare minimă a comenzii, în raza de livrare afișată la checkout.

  • Livrarea locală se face, de obicei, în 1–3 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

Disponibilitatea livrării locale, raza și timpii de livrare pot varia în funcție de programul nostru și de volumul de comenzi. Dacă adresa ta este în afara ariei curente de livrare locală, această opțiune nu va apărea la checkout.

5. Livrare internațională

Ne dorim ca pe viitor să livrăm la nivel global, însă în prezent livrarea internațională este limitată și depinde de destinație, de disponibilitatea curierilor și de eventuale restricții legale.

Atunci când livrarea internațională este disponibilă pentru țara ta, vei vedea tarifele și termenele estimate înainte de a confirma comanda. Taxele vamale, taxele de import, taxele locale de manipulare și orice alte costuri impuse de autoritățile din țara ta sunt în responsabilitatea ta, cu excepția situațiilor în care menționăm clar altfel la checkout.

Pentru livrări în afara UE, te rugăm să ai în vedere că pot apărea taxe suplimentare și că termenele de livrare pot fi mai mari din cauza formalităților vamale.

6. Tracking comenzii

După ce comanda ta este expediată, vei primi un email de confirmare a expedierii. Atunci când curierul oferă tracking, acest email va conține un număr de urmărire și un link unde poți urmări coletul.

Dacă nu primești confirmarea de expediere într-un interval rezonabil după termenul de procesare menționat mai sus, te rugăm să ne scrii la contact@minxa.art.

7. Probleme de livrare (pierdut, întârziat, deteriorat)

Dacă pachetul tău este întârziat, pare pierdut sau ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@minxa.art, menționând numărul comenzii și, acolo unde este cazul, fotografii cu ambalajul și produsul.

Vom investiga situația împreună cu curierul și vom căuta o soluție în concordanță cu Politica de retur și legislația de protecție a consumatorilor aplicabilă. În caz de deteriorare, te rugăm să păstrezi ambalajul original și toate materialele până la finalizarea analizei.

8. Adresă greșită și livrări nereușite

Te rugăm să verifici ca adresa de livrare completată la checkout să fie corectă și completă. Nu suntem răspunzători pentru comenzile care nu pot fi livrate din cauza unor adrese greșite sau incomplete furnizate la plasarea comenzii.

Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau a unor încercări de livrare eșuate, putem propune retrimiterea lui cu plata unor costuri suplimentare de transport sau emiterea unui retur în condițiile prevăzute de Politica de retur, din care se pot reține costurile inițiale de livrare, dacă este cazul.

9. Modificări ale politicii de livrare

Putem actualiza această Politică de livrare din când în când, pentru a reflecta modificări în opțiunile și tarifele de livrare sau cerințe legale. Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină, cu o dată “Ultima actualizare” modificată, și se va aplica comenzilor plasate după publicarea noii versiuni.

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la contact@minxa.art.